top of page

Faq

  • Je voudrais commander un little soft, comment faire?"
    Les Little Soft sont fabriqués à la demande. Ils sont fabriqués selon vos commande sous un délai de 1 mois maximum avant expédition. Pour les modèles personnalisés, des sessions de ventes sont ouvertes chaque mois en un petit nombre de place. Les sessions sont annoncées sur instagram en story.
  • Quels sont les délais de fabrication?
    Le délais varies en fonction du type de produit. Vous trouverez sur chaque fiche produit l'information que vous cherchez S'il est à la commande avec un delai d'1 mois ou dispo de suite (souvent en quantité limité)
  • Puis-je personnaliser ma commande?
    Depuis Février 2024, la personnalisation existe enfin pour les poupées et les doudous Little Soft. Un choix de tissu varié vous est proposé sur la page tissuthèque, et en story permanente instagram tissuthèque, les tissus proposés sur instagram sont en quantité très limitées Les poupées Furry, quant à elles, sont à personnaliser directement sur la fiche produit.
  • J'ai commandé il y a quelque jours mais je n'ai toujours pas reçu ma commande?
    Votre commande est surement en attente de fabrication. Pour savoir il vous suffit de regarder le délai annoncé sur la fiche produit de l'article acheté. Vous recevrez le jour de son expédition une notification d'envoi, puis une fois le colis déposé un mail de la poste colissimo avec le suivi
  • Je n'ai pas reçu de numéro de suivi pour ma commande ou puis-je le trouver?
    Plusieurs possibilités : - Soit le mail de la poste à attérit dans vos spams, verifiez votre onglets spam. - Soit votre colis n'a pas été scanné par la poste, 2 raisons possibles : - La première, le colis n'est pas encore entre les mains du centre de tri de laposte. Un délai de 24h peut avoir lieu entre la notification d'expédition et le scan au centre de tri. - La seconde : il arrive que certains mails de la poste ne soient pas envoyés, à ce momant là contactez nous via le formulaire de contact.
bottom of page